お客様のご要望を聞くこと、同僚や上司とのスムーズな連携にはまず、『相手を理解しよう』と思う気持ちを持っていることが大切です。すべての資質の中でコミニュケーション能力を最も重視します。

チャンスをつかみ生かすためには、失敗を恐れず新しいことに挑戦する姿勢を持ち続けなければなりません。失敗しても　失敗から学び、次の挑戦に生かすことができれば失敗は失敗ではありません。

自らの役割を認識し行動できること。複雑、多様化する社会に適切に対応した組織になるためには、一人一人が自ら気づき具体的に行動できることが必要となります。